Términos y Condiciones

1. Identidad del Responsable

El presente sitio web es operado por ILC Holdings (en adelante, "la Empresa"), con domicilio en Lago Pátzcuaro 890, Sección Lagos, Valle Dorado, Ensenada, Baja California, México, bajo las marcas comerciales Kaven y Kaven Sports.

2. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar el sitio web kavensports.com y sus subdominios (incluida la tienda en línea de Vaqueros de Agua Prieta), el usuario acepta sujetarse a los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar el sitio.

3. Uso del Sitio Web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y conforme a estos Términos. Queda prohibido:

• Reproducir, duplicar, copiar, vender o redistribuir cualquier contenido del sitio sin autorización previa por escrito.
• Utilizar el sitio para fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.
• Intentar acceder de forma no autorizada a los sistemas o bases de datos del sitio.
• Publicar contenido ofensivo, difamatorio o que infrinja la ley.

4. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web — incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales y software — es propiedad exclusiva de ILC Holdings o de sus licenciantes y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables en México y a nivel internacional. Los nombres "Kaven", "Kaven Sports" y los logotipos asociados son marcas registradas de ILC Holdings.

5. Productos y Pedidos

Nos esforzamos por garantizar que las descripciones, imágenes y precios de los productos sean precisos. No obstante, la Empresa no garantiza que la información esté libre de errores. Nos reservamos el derecho de corregir errores y cancelar pedidos afectados, notificando al cliente oportunamente.

Los colores de los productos pueden variar ligeramente respecto a las imágenes mostradas debido a las configuraciones de pantalla del usuario.

6. Precios y Formas de Pago

Todos los precios se expresan en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando aplique. El pago total se realiza al momento de confirmar el pedido. Aceptamos los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express) y Mercado Pago (tarjetas, OXXO, SPEI y otros métodos disponibles en la plataforma). Todos los pagos son procesados por proveedores de pago certificados con cifrado de datos.

7. Modelo de Preventa

Kaven Sports opera bajo un modelo de preventa por temporada:

• Periodo de preventa: Cada preventa estará activa durante 30 días naturales a partir de su fecha de inicio, con precios especiales inferiores al precio regular.
• Producción bajo pedido: Los productos de preventa se fabrican una vez finalizado el periodo de venta. Los artículos no se envían de inmediato.
• Entrega: Los productos se envían en la fecha de entrega estimada indicada en la página del producto al momento de la compra.
• Precio posterior: Al concluir la preventa, los productos disponibles regresarán a su precio regular de stock.
• No cancelaciones: Dado que los productos de preventa se fabrican bajo pedido, las compras no son cancelables ni reembolsables, salvo defecto de fabricación.

8. Envío y Entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la zona de envío y las condiciones logísticas. ILC Holdings no se hace responsable por retrasos imputables a las empresas de paquetería o a causas de fuerza mayor. Los costos de envío se calculan según la zona de destino y se muestran antes de confirmar el pedido.

Recolección en el Gimnasio de Vaqueros: Está disponible la recolección gratuita en el Gimnasio de Vaqueros de Agua Prieta (C. 7 Avenida 16, INFONAVIT 1, 84200 Agua Prieta, Sonora, México), de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hrs, hora de Sonora. Se requiere presentar el número de pedido o correo de confirmación. Un tercero puede recoger presentando el número de pedido y una identificación oficial. Los pedidos no recogidos se gestionan de la siguiente manera:

• Se enviarán dos avisos al correo electrónico registrado: el primero al momento de la disponibilidad del pedido y el segundo 15 días después si no ha sido recogido.
• El pedido se resguardará por un máximo de 30 días naturales a partir de la fecha de disponibilidad.
• Si por causa justificada el cliente no puede recoger dentro de ese plazo, podrá solicitar una extensión única de 15 días enviando un correo a [email protected] antes del vencimiento del plazo original.
• Transcurrido el plazo (incluida la extensión, de haberse otorgado) sin que el pedido sea recogido, ILC Holdings podrá reasignar el producto. En ese caso no procederá reembolso.
• Se recomienda a los compradores de Arizona coordinar la recogida con anticipación a través de WhatsApp al +52 664 440 3334.

Nota: Te recomendamos consultar con un asesor jurídico la compatibilidad de estas condiciones con los derechos del consumidor vigentes en México (Ley Federal de Protección al Consumidor).

9. Devoluciones y Reembolsos

Se aceptan devoluciones para productos con defecto de fabricación o que no correspondan a lo descrito en el pedido, dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción. Los productos devueltos deben estar en su condición y empaque original. Para iniciar una devolución, contacte a [email protected].

Los productos de preventa no son susceptibles de devolución salvo defecto de fabricación (ver sección 7).

10. Comunicaciones Comerciales y Promocionales

Al registrarse en el sitio, el usuario podrá optar por recibir comunicaciones comerciales por correo electrónico, incluyendo:

• Promociones y descuentos exclusivos del equipo
• Novedades de productos y lanzamientos de temporada
• Información sobre preventas y eventos especiales

Esta autorización es voluntaria y se otorga mediante el checkbox correspondiente en el formulario de registro. El usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento enviando un correo a [email protected] con el asunto "Cancelar suscripción" o utilizando el enlace de baja incluido en cada correo promocional.

Los correos transaccionales (confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío, cambios de contraseña) no son considerados comunicaciones comerciales y se envían independientemente de esta preferencia.

11. Privacidad y Datos Personales

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, el cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

12. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, ILC Holdings no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que surjan del uso o la imposibilidad de uso del sitio web o sus productos. La responsabilidad total de la Empresa se limita al monto efectivamente pagado por el usuario en la transacción que origine la reclamación.

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Ensenada, Baja California, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Modificaciones

ILC Holdings se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los mismos.

15. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones:

• ILC Holdings
• Lago Pátzcuaro 890, Sección Lagos, Valle Dorado
• Ensenada, Baja California, México
• Email: [email protected]