Aviso de Privacidad

1. Identidad del Responsable

ILC Holdings (en adelante, "el Responsable"), con domicilio en Lago Pátzcuaro 890, Sección Lagos, Valle Dorado, Ensenada, Baja California, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione, los cuales serán protegidos conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normatividad aplicable.

ILC Holdings opera las marcas comerciales Kaven y Kaven Sports, así como el sitio web kavensports.com y sus subdominios.

2. Datos Personales que Recopilamos

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

2.1 Datos de identificación y contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número telefónico y dirección de envío (calle, ciudad, estado, código postal).

2.2 Datos de acceso: Contraseña cifrada para acceso a su cuenta en el sitio web.

2.3 Datos de transacciones: Historial de pedidos, montos de compra y método de pago utilizado. Nota importante: No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito; el procesamiento de pagos se realiza directamente a través de plataformas seguras de terceros (Stripe y Mercado Pago).

2.4 Datos de navegación y técnicos: Dirección IP, User-Agent del navegador, páginas visitadas, comportamiento de navegación, identificadores de cookies (incluyendo _fbp y _fbc de Meta), así como datos de interacción con productos y eventos de compra recopilados mediante cookies, el Meta Pixel y la API de Conversiones de Meta (CAPI).

2.5 Preferencias de comunicación: Indicación de consentimiento para recibir correos electrónicos promocionales.

3. Finalidades del Tratamiento

3.1 Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica):

• Crear y administrar su cuenta de usuario.
• Procesar, gestionar y dar seguimiento a sus pedidos.
• Realizar el cobro y procesamiento de pagos.
• Coordinar el envío y entrega de productos.
• Enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y notificaciones transaccionales.
• Atender solicitudes de soporte, aclaraciones o devoluciones.

3.2 Finalidades secundarias (requieren consentimiento):

• Enviar correos electrónicos con promociones, descuentos exclusivos y novedades de productos.
• Informar sobre preventas, lanzamientos de temporada y eventos especiales del equipo.
• Realizar estudios de mercado y análisis de preferencias de consumo.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo al momento de registrarse en el sitio web (desmarcando la casilla correspondiente) o en cualquier momento posterior enviando un correo a [email protected].

4. Transferencia de Datos

Sus datos personales podrán ser transferidos y tratados por terceros en los siguientes supuestos:

• Procesadores de pago: Stripe, Inc. y MercadoLibre S.A. de C.V. (Mercado Pago), exclusivamente para el procesamiento de transacciones.
• Servicios de paquetería: Empresas de logística y transporte para la entrega de pedidos.
• Publicidad y medición: Meta Platforms, Inc. (Facebook/Instagram), a quien se transmiten datos técnicos y de eventos de compra —incluyendo dirección IP, User-Agent, correo electrónico cifrado (hash SHA-256), teléfono cifrado, ciudad, estado y código postal— a través del Meta Pixel (navegador) y la API de Conversiones (servidor a servidor). Estos datos se utilizan para medir la efectividad de campañas publicitarias, atribuir conversiones, crear audiencias similares y personalizar anuncios. Los datos son procesados en servidores de Meta ubicados en Estados Unidos y otros países conforme a su política de privacidad.
• Servicios tecnológicos: Proveedores de alojamiento web, correo electrónico y análisis, quienes operan bajo estándares de seguridad adecuados.
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o por mandato judicial.

Estas transferencias no requieren de su consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO). Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud por correo electrónico a [email protected] con la siguiente información:

• Nombre completo del titular de los datos.
• Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer.
• Correo electrónico asociado a su cuenta.
• Cualquier documento que acredite su identidad o la representación legal.

La Empresa dará respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud completa.

6. Revocación del Consentimiento

En cualquier momento, usted puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales con finalidades secundarias (comunicaciones promocionales), sin que ello afecte el tratamiento necesario para las finalidades primarias. Para ello, envíe un correo a [email protected] con el asunto "Revocar consentimiento" o utilice el enlace de baja incluido en cada correo promocional.

7. Cookies, Meta Pixel y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, mantener sesiones activas, recopilar datos analíticos y medir la efectividad de campañas publicitarias. Los tipos de cookies y tecnologías que utilizamos incluyen:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión de usuario, carrito de compras).
• Cookies analíticas: Nos permiten comprender cómo interactúan los visitantes con el sitio (Google Analytics).
• Cookies de publicidad y medición (Meta): Utilizamos el Meta Pixel (antes Facebook Pixel) y la API de Conversiones de Meta (CAPI) para medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias en Facebook e Instagram, atribuir compras a anuncios específicos, crear audiencias personalizadas y similares, y personalizar los anuncios que usted ve en las plataformas de Meta. Estas tecnologías establecen las siguientes cookies en su navegador:
  • _fbp — Identifica su navegador para fines publicitarios de Meta. Duración: 90 días.
  • _fbc — Registra el clic que lo trajo desde un anuncio de Facebook/Instagram. Duración: 90 días.

Los eventos registrados incluyen: visita de páginas (PageView), visualización de productos (ViewContent), agregar al carrito (AddToCart), inicio de compra (InitiateCheckout) y compra completada (Purchase). Los datos asociados —como dirección IP, User-Agent, correo electrónico y teléfono cifrados mediante SHA-256, y valores de compra— se transmiten tanto desde su navegador (Pixel) como desde nuestro servidor (CAPI) a Meta Platforms, Inc.

Cómo limitar o desactivar el rastreo:

• Configure su navegador para bloquear cookies de terceros o utilice extensiones como uBlock Origin o Privacy Badger.
• Ajuste sus preferencias de anuncios en Meta desde facebook.com/adpreferences.
• Opte por no participar en publicidad basada en intereses a través de YourAdChoices o NAI Opt-Out.

Bloquear estas cookies no afectará la funcionalidad principal del sitio, pero impedirá la medición de campañas y la personalización de anuncios.

8. Medidas de Seguridad

ILC Holdings implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, acceso o tratamiento no autorizado. Entre estas medidas se incluyen:

• Cifrado de contraseñas mediante algoritmos seguros (bcrypt).
• Comunicaciones cifradas mediante protocolo HTTPS/TLS.
• Almacenamiento seguro en servidores con acceso restringido.
• Procesamiento de pagos delegado a plataformas certificadas PCI-DSS.

9. Modificaciones al Aviso de Privacidad

El Responsable se reserva el derecho de efectuar modificaciones al presente Aviso de Privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de última actualización. Le recomendamos revisar periódicamente este aviso para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos.

10. Contacto

Si tiene dudas, comentarios o solicitudes relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

• ILC Holdings
• Lago Pátzcuaro 890, Sección Lagos, Valle Dorado
• Ensenada, Baja California, México
• Email: [email protected]

11. Autoridad Competente

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, tiene derecho a acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales. Actualmente, la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno (SABG) ha asumido las funciones que anteriormente ejercía el INAI en esta materia, conforme a las reformas constitucionales vigentes. Le recomendamos consultar el Diario Oficial de la Federación o el sitio www.gob.mx para obtener información actualizada sobre el organismo responsable y los mecanismos de atención disponibles.